Lorsqu’une entreprise contacte une agence web pour un devis, la tentation est souvent grande de vouloir une réponse rapide. C’est compréhensible. Mais répondre à la demande sans poser les bonnes questions, c’est courir le risque de proposer un chiffrage hors-sol.
Chez Egio, avant toute proposition, nous passons par une phase d’échange. Pas pour rallonger le processus. Mais pour cadrer le besoin de manière juste. Car un bon devis, c’est avant tout un devis adapté à la réalité du projet, pas un prix au mètre carré.
Voici les 5 questions que nous posons systématiquement avant d’envoyer un devis.
1. Quel est le contexte réel de votre projet ?
Un même besoin peut avoir des implications très différentes selon le contexte :
- S’agit-il d’un lancement ou d’une refonte ?
- Est-ce une création à partir de zéro ou une évolution ?
- Y a-t-il des contraintes internes fortes (calendrier, coordination avec d’autres équipes, dépendances techniques) ?
Comprendre le contexte permet d’éviter les raccourcis. Un site vitrine de 10 pages n’aura pas le même degré de complexité selon qu’il s’inscrit dans un écosystème plus large ou qu’il fonctionne de manière isolée.
2. Qui porte le projet en interne, et avec quels moyens ?
Cette question est souvent sous-estimée. Pourtant, la réussite d’un projet dépend en grande partie de la manière dont il est suivi côté client. Est-ce un dirigeant qui pilote directement ? Une équipe marketing ? Un chef de projet dédié ?
Connaître l’organisation permet d’ajuster notre accompagnement. Un client très autonome n’aura pas besoin du même niveau d’implication qu’un client qui attend un suivi complet. Ce point joue autant sur le budget que sur les modalités de collaboration.
3. Quelles sont vos priorités business à court et moyen terme ?
La technique ne doit jamais être une fin en soi. Ce qui nous intéresse, c’est ce que le projet doit permettre d’atteindre :
- Gagner en visibilité ?
- Mieux convertir ?
- Faciliter la gestion interne ?
- Ouvrir un canal de vente supplémentaire ?
Cette question permet de hiérarchiser les choix. Par exemple, si l’objectif est la génération de leads, on ne priorisera pas les mêmes éléments que pour un site e-commerce à fort trafic. Un bon devis doit refléter cette logique métier.
4. Qu’est-ce qui vous a posé problème dans vos projets précédents (si c’est une refonte) ?
Ce retour d’expérience est précieux. Il permet d’éviter de reproduire des erreurs, de détecter les points de vigilance, et parfois de lever des non-dits.
Certains clients ont souffert d’un manque de transparence, d’un site difficile à maintenir, ou d’un planning mal maîtrisé. Mieux vaut le savoir dès le départ pour adapter notre posture, nos outils ou notre façon de communiquer.
5. Avez-vous un périmètre fonctionnel défini, même partiellement ?
Un devis ne peut pas être juste sans un minimum de périmètre. Il ne s’agit pas d’avoir un cahier des charges complet, mais au moins une idée claire des fonctionnalités attendues, sans ces éléments, on est dans l’estimation floue. Et cela ne sert ni l’agence, ni le client.
Ce qu’on cherche, c’est la clarté
Poser ces 5 questions, c’est chercher à construire un cadre clair. Pas à compliquer les choses. Bien au contraire. Un devis bien ciblé permet de gagner du temps, d’éviter les malentendus, et de bâtir une collaboration saine dès le départ.
Cela fait aussi partie du rôle d’une agence web : aider le client à poser son besoin, à structurer ses priorités, et à faire des choix éclairés.
Et si le besoin n’est pas encore mûr ?
Dans certains cas, ces questions révèlent que le projet est encore flou. Ce n’est pas un problème. Dans ce cas, on propose de travailler sur un cadrage ou un atelier de définition du besoin. C’est un investissement modeste qui évite beaucoup d’approximation par la suite.
Un bon devis ne se limite pas à un prix. C’est une projection réaliste, structurée, et adaptée à un besoin précis. Et pour l’obtenir, il faut poser les bonnes questions, même si cela prend un peu plus de temps.
C’est notre façon de faire, en tant qu’agence web au Maroc. Une façon pragmatique, transparente, construite sur l’idée que le temps pris au départ en fait gagner beaucoup ensuite.
