Intégration ERP / CRM : pourquoi il faut bannir le mot « juste »
Six mois pour synchroniser un stock avec l'ERP ? Un scénario fréquent. Les quatre réflexes pour réussir une intégration ERP ou CRM sur un projet e-commerce.
Agence web e-commerce
5 novembre 20242 min de lecture
Au début, tout se passait très bien avec notre agence. Mais sur l’intégration avec l’ERP, on a l’impression de ne pas avancer : cela fait 6 mois qu’on essaie juste de synchroniser le stock.
C’est un discours que l’on entend souvent de la part de marchands désorientés. Comment éviter ce scénario ? Quatre réflexes font la différence.
Bannir le mot juste. Les formules qui le contiennent sont des pièges :
« Il faut juste mettre en place un connecteur. »
« C’est juste quelques fonctions d’API à consommer. »
« On a toutes les informations, c’est juste un import CSV à automatiser. »
Se donner le temps d’étudier les données, leurs spécificités, et de prototyper la gestion des flux.
S’appuyer sur le support de l’éditeur du CRM ou de l’ERP.
Donner sa chance, et les moyens nécessaires, à l’agence, qui a généralement acquis une bonne connaissance de la problématique.
Une intégration ERP ou CRM n’est jamais un détail technique : c’est un chantier de données à part entière, qui mérite cadrage, prototypage et accompagnement.
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les identifiants uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Functional
Toujours activé
Le stockage ou l'accès technique est strictement nécessaire dans la finalité légitime de permettre l'utilisation d'un service spécifique explicitement demandé par l'abonné ou l'utilisateur, ou dans le seul but d'effectuer la transmission d'une communication sur un réseau de communications électroniques.
Preferences
Le stockage ou l'accès technique est nécessaire dans la finalité d'intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l'abonné ou l'utilisateur.
Statistics
Le stockage ou l'accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Le stockage ou l'accès technique est nécessaire pour créer des profils d'utilisateurs afin d'envoyer des publicités, ou pour suivre l'utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.
