En quête de renfort pour leurs staffs de production, et face à la pénurie de talents, des acteurs opérant dans le e-commerce en France (retailers, ESN et agences) se sont orientés vers des solutions d’extension de leurs équipes à Rabat.
Voici comment cela s’est structuré autour de trois domaines.
Les services clients
5 des top 30 géants du e-commerce en France ont choisi de s’associer à des partenaires à Rabat ou de créer une filiale dédiée aux services clients, à l’instar d’Amazon.
Le développement
Afin de répondre aux besoins de leurs clients retailers, des ESN et des agences ont augmenté considérablement leur effectif de développeurs e-commerce dans leurs skills centers à Rabat.
Suivant cette même tendance, chez Egio par exemple, nous sommes passés du stade de petite agence de 4 développeurs à 30 en deux ans.
Autre particularité de Rabat : selon nos estimations, le Maroc compte 40 développeurs Magento de classe internationale (= capables d’assurer le build / run de sites sur mesure générant des dizaines de millions d’euros de CA par an), et Rabat concentre à elle seule presque la moitié de ces compétences.
Les métiers du back-office e-commerce
Une nouvelle organisation qui se développe chez des retailers / DNVB français en croissance. À travers des partenariats ou des créations de filiales, les e-commerçants mettent en place des équipes dédiées aux activités back-office, marketing / CRM, design, webmastering, développement…, assurant ainsi un support opérationnel important aux équipes core stratégie en France.
Beaucoup de dynamisme et d’enthousiasme pour une ville en plein essor !
