Il nous arrive d’être sollicités par des agences françaises positionnées sur les sites TPE, ces sites basiques dont les tarifs s’échelonnent généralement de 1 500 à 5 000 euros. Après les présentations, ma première question est toujours la même.
Est-ce que cette activité est rentable chez vous, et vos clients sont-ils satisfaits ?
Dans 90 % des cas, la réponse est : « Non, justement, c’est pour cela que je vous contacte. » Et dans la majorité des cas, nous n’avançons pas ensemble. Car si ce n’est pas rentable pour l’agence, il y a peu de chances que ce le soit pour nous, et le risque de reproduire les mêmes frustrations est réel.
Se spécialiser dans les sites TPE peut sembler accessible, en acquisition comme en production. Dans la pratique, c’est complexe à organiser et très énergivore, du cadrage à la mise en ligne. Tout le projet prend la forme d’un parcours de formation intense administré par les consultants de l’agence à leurs clients. Pour qu’un tel positionnement fonctionne, trois leviers sont possibles.
La productisation
- Industrialiser les process et le templating, sur la base de l’automatisation et d’un socle technique solide.
- Productiser le service : offre cadrée, onboarding client efficace, autonomisation à chaque étape.
- Disposer d’une capacité à traiter les projets en volume suffisant.
La formation
Accompagner le build d’une formation en bonne et due forme, où le client s’investit pour prendre en main les aspects technico-fonctionnels de son projet. Un site reste, fondamentalement, un projet informatique.
La qualification
La solution la plus simple : s’assurer en amont que le client a suffisamment d’expérience, même sur de petits projets digitaux, et qu’il est familier de la gestion d’un back-office, du SEO ou de l’hébergement. Cela fluidifie les échanges, les décisions et l’exécution. En France, des modèles comme SeLoger, Solocal ou Simplébo ont résolu une partie de l’équation par un mix de technologie, de produit et de conseil adapté au contexte TPE.
Se positionner sur les sites TPE et externaliser la production est une bonne approche, à condition qu’elle soit motivée par une logique de renfort ou d’accélération de la croissance, avant une simple recherche de prix.
