Le Maroc a enregistré en 2023 un record d’arrivées touristiques : plus de 13 millions de touristes (+36 % par rapport à 2022).
Alors, quel est le lien avec notre activité ?
80 % de nos clients sont basés en France. Ils nous sollicitent évidemment en premier lieu pour des raisons objectives « classiques » : l’expertise technique, l’équipe, les références, etc.
Mais dans le service, ce qui compte aussi de part et d’autre, c’est le feeling !
Voici donc l’un de nos learnings majeurs de nos 5 ans d’activité.
Nos équipes sont capables aujourd’hui, dès le premier visio meet, de confirmer avec quasi-certitude le potentiel à travailler et à construire une relation de partenariat avec un nouveau client.
Comment cela ? C’est quand le client démarre l’échange en exprimant spontanément une sympathie pour le Maroc :
- quand il nous parle de ses souvenirs d’enfance, en voyage avec ses parents dans les montagnes de l’Atlas ;
- de son adolescence au Lycée Lyautey ou Descartes, quand ses parents étaient expatriés au Maroc ;
- de ses grands-parents, qui lui racontaient avec enchantement leur ancienne vie à Casablanca ;
- de ses dernières vacances à Taghazout ;
- de ses expériences de la traversée des dunes de Zagora ;
- de ses escapades de jeunesse et des spots de surf d’Essaouira ;
- de la convivialité ressentie par ses équipes lors de leur dernier séminaire à Marrakech ;
- de son voisin marocain qui, à chaque retour au bled, lui ramène les délices de nos terroirs ;
- des ingénieurs d’origine marocaine dans son équipe en France (le mot qui revient le plus souvent : « Des bosseurs ! ») ;
- de son ami marocain, médecin à Paris, reconnu pour son excellence ;
- de sa femme fassie, et de la façon dont sa belle-famille l’accueille chaleureusement à chaque visite au Maroc ;
- de ses cousins, oncles, tantes ou amis qui vivent épanouis aujourd’hui à Rabat ou Mohammedia.
À l’évidence, au-delà des chiffres et des records, le tourisme, dans le cas de notre pays, transcende le simple sujet de « l’expérience voyageur ». Il cristallise une mosaïque de liens humains et culturels, dont l’impact s’étend à un spectre économique bien plus large et plus varié qu’on ne peut l’imaginer.
Bravo à tous ceux qui œuvrent, par le travail, le sérieux et l’authenticité, à l’attractivité du Maroc, ici ou ailleurs !
Continuons à avancer !
